Chính Sách Bảo Mật Của Nền
Tảng Cá Cược 23ein

Tại 23ein, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ nó là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ xem nhẹ. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ những dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi xử lý và những quyền mà bạn có đối với thông tin của mình.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng 23ein, bao gồm website tại https://23ein.net, ứng dụng di động 23ein trên iOS và Android, cùng tất cả dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam và cam kết cập nhật chính sách bảo mật 23ein theo sát những thay đổi của pháp luật.

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn, 23ein thu thập các loại thông tin sau đây:

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23ein chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích hợp lệ, cụ thể và cần thiết. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi xử lý thông tin của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, đăng nhập và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp/rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý đặt cược, tính toán kết quả và phân phối tiền thắng chính xác.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và xử lý tranh chấp một cách công bằng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để nâng cấp giao diện và trải nghiệm game.
• Gửi thông báo quan trọng: Cập nhật chính sách, thông báo bảo mật, xác nhận giao dịch và các thay đổi về tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

23ein không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing từ bên thứ ba hay bán thông tin cho bất kỳ tổ chức thương mại nào. Mọi thông báo khuyến mãi từ 23ein đều dựa trên sở thích bạn đã thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.

03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23ein tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (dịch vụ điện toán đám mây, phân tích dữ liệu) chỉ truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp.
• Cơ quan chức năng: 23ein có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp giao dịch kích hoạt ngưỡng báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền, thông tin có thể được gửi đến cơ quan giám sát tài chính liên quan.

04Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 23ein. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23ein được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính lớn nhất thế giới.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES khi lưu trong database.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích tất cả thành viên bật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật của 23ein theo dõi mọi hoạt động bất thường liên tục, mọi lúc mọi nơi.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 23ein thực hiện pentest độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua các công ty bảo mật bên thứ ba được chứng nhận.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 23ein chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng khi có nhu cầu nghiệp vụ chính đáng, được ghi log đầy đủ và kiểm soát chặt chẽ.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 23ein cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23ein sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động đúng. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng phổ biến). Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và cài đặt thông báo để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi 23ein phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của 23ein. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng nhất định của nền tảng.

06Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

23ein chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động (log): Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và ticket hỗ trợ được lưu 2 năm để phục vụ kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa dữ liệu không thể phục hồi (secure deletion) tiêu chuẩn DoD 5220.22-M.

07Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 23ein lưu trữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23ein đang lưu giữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời. Một số thông tin như ngày sinh và họ tên cần xác minh KYC trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi 23ein xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@23ein.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo số tài khoản và CCCD/CMND để xác minh danh tính. 23ein cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

08Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 23ein chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin CCCD/CMND để xác minh trong quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 23ein, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@23ein.net để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

09Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

23ein có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này để bạn dễ theo dõi.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23ein sau ngày hiệu lực của bản cập nhật được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật 23ein hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email: support@23ein.net – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 23ein.net.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ đã xác minh danh tính.